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이용약관

블루밍고(Bloomingo) 서비스 이용약관 V2.0

시행일: [2026.04.23]
개정이력: V2.0 (2026.04.15제정)

제1조 (목적)

 본 약관은 주식회사 비유(이하 “회사”)가 제공하는 블루밍고(Bloomingo) 및 이에 부수하는 제반 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무, 이용 조건, 책임 및 분쟁 처리 등에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. 서비스: 회사가 웹 또는 모바일 형태로 제공하는 블루밍고 플랫폼 및 관련 기능 일체(예: 체크인, 대시보드, 리포트, 알림, 관리자‧리더 기능, API, 고객지원 등)를 말합니다.

  2. 이용자: 본 약관에 따라 서비스에 접속하여 서비스를 이용하는 자로서, 회원 및 비회원을 포함합니다.

  3. 회원: 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

  4. 고객사(법인 회원): 회원 중에서, 회사와 계약(구독계약서, 이용계약서, 주문서 등 그 명칭은 불문)을 체결하고 서비스 이용권한을 부여 받아 조직 단위로 서비스를 이용하는 법인 또는 단체를 말합니다.)

  5. 구성원 사용자(개인회원): 회원 중에서, 고객사 소속 임직원/구성원으로서 고객사의 초대 또는 본인 가입을 통해 서비스를 이용하는 개인을 말합니다.

  6. 관리자: 고객사 내에서 사용자, 조직, 권한, 정책, 리포트, 요금 등에 관한 관리 권한을 부여 받은 자를 말합니다.

  7. 리더(매니저): 고객사 정책에 따라 팀/조직 단위 구성원에 대한 제한된 열람·관리 권한을 부여받은 자를 말합니다.

  8. (계정(ID): 회원 식별 및 서비스 이용을 위해 회원이 설정하거나 회사가 부여한 로그인 수단(예: 이메일, SSO 식별자 등)을 말합니다.

  9. 콘텐츠: 회사가 제공하거나 회원이 서비스 내에 게시, 등록, 전송하는 텍스트, 이미지, 데이터, 로그, 리포트, 분석 결과 등 일체를 말합니다.

  10. 고객 데이터(Customer Data): 고객사 및 구성원 사용자가 서비스 이용 과정에서 입력, 생성, 업로드, 연동하는 데이터(예: 체크인 응답, 피드백, 메타데이터, 통계, 조직정보 등)를 말합니다.

  11. 민감정보: 개인정보 보호법 제23조에서 정하는 민감정보 중 건강에 관한 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

  1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

  2. 회사는 관련 법령을 준수하는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

  3. 회사가 본 약관을 개정할 경우 개정 내용 및 적용 일자를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 변경되는 경우 적용일 전 30일 이상의 기간을 정해 공지합니다.)

  4. 회사가 본 약관의 개정을 공지하면서 이용자에게 기간 내 거부 의사표시가 없으면 동의한 것으로 간주함을 안내한 경우, 이용자가 명시적으로 거부하지 않으면 개정된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

  5. 이용자가 개정된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

  6. 고객사의 경우, 본 약관에 우선하여 회사와 체결한 계약 내 조건이 적용될 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 이용자가 회원가입(또는 고객사 초대 수락)을 완료하고 본 약관에 동의할 때 성립합니다.

  2. 고객사는 본 약관에 대한 동의와 별도로 회사와 계약(구독계약서, 이용계약서, 주문서 등 그 명칭은 불문)을 체결해야 하고, 계약 체결 후 고객사 조직에 속한 구성원 사용자에게 서비스 이용권한을 부여할 수 있습니다.

제5조 (회원가입 및 이용신청)

  1. 회사는 이용자의 이용신청(회원가입 또는 고객사 초대 수락)을 원칙적으로 승낙합니다. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거절하거나 사후에 해지 또는 제재할 수 있습니다.

  • 타인 명의 도용 또는 허위 정보 기재

  • 필수정보 미제공

  • 법령 또는 본 약관 위반 목적이 명백한 경우

  • 서비스 운영을 현저히 방해할 우려가 있는 경우

  • 타인 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우

  • 필수 정보를 미제공한 경우

  • 법령 또는 본 약관 위반 목적이 명백한 경우

  • 서비스 운영을 방해할 우려가 있는 경우

   2. 회사는 보안 및 컴플라이언스 목적상 회원에게 추가 인증(예: 2FA 등)을 요구할 수 있습니다.

   3. 고객사가 도메인 기반 초대 및 자동 가입을 운영하는 경우, 고객사는 구성원에 대하여 적법하게 이용권한을 부여할 책임이 있습니다.

제6조 (계정 정보의 변경)

  1. 회원은 서비스 내 설정 화면에서 본인의 정보를 열람하거나 수정할 수 있습니다. 다만 보안·운영 목적상 필요한 항목(예: 계정 식별자, SSO 식별정보 등)의 열람 및 수정은 제한될 수 있습니다.

  2. 회원 정보의 변경을 갱신하지 않아 회원에게 발생한 불이익에 대하여, 회사는 아무런 책임을 지지 않습니다.

제7조 (개인정보 보호 및 고객 데이터 처리)

  1. 회사는 관련 법령에 따라 개인정보를 보호하며, 개인정보 처리에 관한 사항(예: 고객 데이터의 보관, 파기, 백업 및 복구 정책 등)은 개인정보처리방침에 따릅니다.

  2. 고객 데이터의 권리는 고객사 및(또는) 구성원 사용자에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공 목적 범위에서 고객 데이터를 처리합니다.

  3. 고객사는 구성원 사용자에게 서비스 이용을 안내하고, 필요한 경우 개인정보 처리(제3자 제공, 국외이전, 민감정보 처리 등)에 대한 적법한 근거를 확보할 책임이 있습니다.

  4. 회사는 서비스 품질 개선, 보안, 장애 대응 등을 위해 접속기록, 이용로그 등을 수집·보관할 수 있습니다.

  5. 민감정보를 취급해야 하는 기능이 존재하거나 향후 제공될 경우, 회사는 별도 동의 등 적법한 근거에 따라 처리합니다.

  6. 고객 데이터의 보관·파기, 백업, 복구 정책은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제8조 (계정 및 인증수단 관리)

  1. 계정 및 비밀번호(또는 인증수단) 관리 책임은 회원에게 있습니다.

  2. 회원은 계정 도용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지해야 하며, 회사의 안내에 협조해야 합니다.

  3. 회사는 보안 위험이 있다고 판단되는 계정에 대해 비밀번호 변경, 추가 인증, 이용 제한 등을 할 수 있습니다.

제9조 (통지)

  1. 회사는 회원에게 이메일, 서비스 내 알림, 공지사항 게시 등 합리적인 방법으로 통지할 수 있습니다.

  2. 고객사 조직 전체를 대상으로 하는 중요 사항은 고객사 관리자에게 이메일로 우선 통지할 수 있습니다.

제10조 (회사의 의무)

  1. 회사는 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력할 의무가 있으며, 본 약관 및 법령이 금지하는 행위를 하지 않습니다.

  2. 회사는 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

  3. 회사는 장애/불만 접수 및 처리 체계를 운영합니다.

제11조 (회원의 의무 및 금지행위)

  1. 회원은 아래 각 호의 행위를 해서는 아니 됩니다.

    1. 허위정보 입력, 타인 명의 또는 계정 도용

    2. 서비스 역설계 또는 소스, 모델, 취약점 탐색(예: 허가 없는 펜테스트)

    3. 서비스 운영 방해(예: DDoS, 봇‧스크래핑, 과도한 호출 등)

    4. 악성코드 유포, 불법정보 게시

    5. 회사 및 제3자의 권리(저작권, 영업비밀, 개인정보 등) 침해

    6. 고객 데이터에 대한 무단 접근, 열람, 수집, 반출

  2. 고객사 관리자는 내부 권한 부여, 회수 및 계정 관리(예: 퇴사자 처리)를 적시에 수행할 의무가 있습니다.

제12조 (서비스의 내용 및 제공 범위)

  1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.

    1. 구성원 체크인, 피드백 입력 기능

    2. 개인 대시보드(예: 상태 추이, 추천 콘텐츠 등)

    3. 조직‧팀 대시보드 및 주간‧월간 리포트(예: 통계, 인사이트)

    4. 알림(이메일, 문자, 푸시 등) 및 참여 유도 기능

    5. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴로 제공하는 서비스)

  2. 서비스의 일부는 고객사 계약 플랜, 권한, 지역, 법령 준수 요건에 따라 제한될 수 있습니다.

  3. 회사가 AI 기반 추천, 요약, 인사이트 기능을 제공하는 경우, 이는 단순한 참고 정보일 뿐 회원 의사 결정의 단독 근거로는 사용될 수 없습니다.

제13조 (권한, 고객 데이터 접근, 관리자 기능)

  1. 고객사 관리자는 고객사의 정책에 따라 구성원 사용자 및 리더의 권한을 설정할 수 있습니다.

  2. 회사는 원칙적으로 고객 데이터에 임의 접근하지 않으며, 다음의 경우에 한해 최소 범위에서 접근할 수 있습니다.​

    1. 고객사의 명시적 요청에 따른 기술 지원

    2. 장애 대응, 보안 사고 조사, 법령 준수 목적

    3. 계약 이행에 필요한 운영 목적(예: 백업, 복구

  3. 개인 식별 정보 열람, 민감정보 열람, 마스킹 해제, 다운로드(내보내기) 등 고위험 기능은 별도 동의/권한/로그를 요구할 수 있습니다.

제14조 (지식재산권 및 라이선스)

  1. 서비스 및 회사가 제공하는 콘텐츠(예: 화면, UI, 소프트웨어, 문서, 리포트 템플릿 등)의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

  2. 고객 데이터의 권리는 고객사 및(또는) 구성원 사용자에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서 이를 이용할 수 있는 비독점적 이용권을 가집니다.

  3. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 및 콘텐츠를 복제, 배포, 2차적저작물 작성, 리버스엔지니어링 등의 행위를 할 수 없습니다.

  4. 회사는 고객 데이터를 익명 또는 가명 처리하여 통계 작성, 품질 개선 등에 활용할 수 있습니다.

제15조 (서비스 이용시간, 중단, 점검)

  1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 점검, 장애, 운영 목적을 위해 일시 중단될 수 있습니다.

  2. 회사는 정기점검을 사전 공지하며, 긴급점검은 사후 공지할 수 있습니다.

  3. 회사와 고객사 간 계약에 SLA(가동률 등)가 포함된 경우, 해당 내용이 본 약관에 우선합니다.

제16조 (요금, 과금, 결제)

  1. 서비스는 유료 구독(월/연), 기능별 과금 방식 또는 계약 기반 과금 방식으로 제공될 수 있습니다.

  2. 요금, 결제 주기, 청구 방식, 세금계산서 발행 등은 서비스 내 고지 또는 별도 계약에 따릅니다.

  3. 미납 또는 결제 실패 시 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제17조 (계약해지, 이용정지, 데이터 반환/삭제)

  1. 회원은 서비스 내 절차에 따라 탈퇴할 수 있습니다. 다만 고객사 구성원 사용자는 고객사의 관리자 정책에 따라 계정이 비활성화될 수 있습니다.

  2. 고객사 계약 해지 시 데이터 반환(Export) 및 삭제는 다음 정책에 따릅니다.

  • 반환 포맷: CSV(기본), JSON(요청 시)

  • 요청 가능 기간: 계약 종료일로부터 30일 이내

  • 처리 기한: 요청 접수 후 10영업일 이내

  • 비용: 무상

  • 삭제 유예기간: 반환 완료 또는 요청 기간 만료 후 30일 내 파기

  • 제공 방법: 암호화 파일을 관리자 이메일로 전달 또는 보안 다운로드 링크 제공

  3. 회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 보안상 중대한 위험을 초래하는 경우 경고, 일시정지, 영구정지 등의 조치를 할 수 있습니다.

  4. 회사는 법령 또는 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 관련 자료를 제공할 수 있습니다.

제18조 (환불 및 결제 취소)

  1. 유료 서비스의 환불은 회사와 고객사 간 체결한 계약 내용 및 전자상거래법 기타 관련 법령에 따릅니다.)

  2. 고객사 구독의 경우, 회사와 고객사 간 체결한 계약 내 환불 조항이 우선하여 적용됩니다.

  3. 무료 체험 및 프로모션 제공 시 환불 등 조건은 별도 공지에 따릅니다.

제19조 (정보 제공 및 마케팅 커뮤니케이션)

  1. 회사는 서비스 운영상 필요한 공지(예: 보안, 점검, 정책 변경 등)를 이메일 또는 알림으로 제공할 수 있습니다.

  2. 마케팅성 정보 전송은 관련 법령에 따라 사전 동의 또는 수신거부 수단을 제공합니다.

제20조 (보안 및 사고 대응)

  1. 유료 서비스의 환불은 회사와 고객사 간 체결한 계약 내용 및 전자상거래법 기타 관련 법령에 따릅니다.)

  2. 고객사 구독의 경우, 회사와 고객사 간 체결한 계약 내 환불 조항이 우선하여 적용됩니다.

  3. 무료 체험 및 프로모션 제공 시 환불 등 조건은 별도 공지에 따릅니다.

제21조 (면책 및 책임 제한)

  1. 회사는 천재지변, 불가항력, 제3자 통신망 장애 등으로 인한 서비스 제공 불능에 대해 책임을 지지 않습니다.

  2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

  3. 회사가 제공하는 분석, 인사이트, AI 결과는 참고자료일 뿐이며, 고객사는 스스로의 책임 하에 의사결정을 하여야 합니다.

  4. 회사의 손해배상 책임은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 제한됩니다.

제22조 (준거법 및 관할)

  1. 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

  2. 서비스 이용과 관련한 분쟁의 전속적 관할법원은 서울중앙지방법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 [시행일:2026.04.23]부터 시행합니다.

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