우리는 집중력이 떨어지고 감정적으로 예민해질 때 흔히 의지나 능력의 문제라고 생각합니다. 그러나 뇌신경과학의 관점에서는 수면 부족, 긴장, 연속된 회의와 관계에서의 감정 소모로 몸과 뇌가 사용할 수 있는 ‘신체예산’이 부족해진 상태일 수 있습니다. 현대엔지니어링 플랫폼1팀과 함께한 강연에서는 명상을 생각을 없애는 수련이 아니라, 호흡과 신체 감각을 알아차리며 자극과 반응 사이에 작은 틈을 만드는 기술로 살펴보았습니다. 다만 회복을 개인의 자기관리 책임으로만 돌려서는 안 됩니다. 구성원이 일할 수 있는 상태를 만들기 위해서는 개인의 알아차림과 함께 업무량, 일정, 소통 방식, 휴식 환경을 살피는 조직의 알아차림이 필요합니다.

메타리치 시그널 커넥트본부는 개인 역량이 조직 성과에 직결되어 구성원 상태 관리가 핵심입니다. 기존 방식의 한계를 극복하고 리더십 혁신을 위해 구성원 상태 이해 솔루션 '블루밍고'를 도입했습니다. 블루밍고는 Work, Mental, Body Budget 3축으로 상태를 파악해 조직이 선제적으로 개입하도록 돕습니다. 95%의 높은 응답률로 성과 이전의 미세 신호를 감지하고 이탈 방지 시스템으로 활용 중입니다. 향후 전 팀 확산과 월간 리포트 활용을 통해 데이터를 건강한 성장의 대화 출발점으로 삼을 계획입니다.

AI 기술로 업무 효율성은 높아졌지만, 지식 근로자 대다수가 동료 대신 AI 도구를 먼저 찾으면서 사람 사이의 작은 연결이 사라지고 있습니다. 업무 관련 질문은 단순한 정보 획득을 넘어 맥락 파악, 관계 확인, 심리적 안전감을 형성하는 중요한 기회였으나, AI가 이를 대체하면서 조직 내 고립감이 커질 위험이 있습니다. AI가 정보 처리와 반복 업무를 대신하는 동안, 서로의 상태를 읽고 심리적 안전감을 만드는 일은 자동화되지 않는 HR의 핵심 영역으로 남습니다. 신뢰할 수 있는 연결은 구성원이 일을 지속할 수 있는 신체적, 정서적 자원의 기반이 되므로, AI 시대의 리텐션은 기술 도입이 아닌 사람 간의 연결을 의도적으로 설계하고 구성원의 상태를 섬세하게 살피는 HR의 역할에 달려 있습니다.